AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Última actualización: Junio de 2026

Este Aviso de Privacidad se pone a disposición de los usuarios en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

1. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente documento, solicitamos y tratamos los siguientes datos personales a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, tienda online y enlaces de WhatsApp:

  • Datos de identificación: Nombre completo.

  • Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono celular o local.

  • Datos de entrega: Domicilio completo (calle, número exterior/interior, colonia, código postal y referencias) dentro de Salamanca, Guanajuato.

  • Datos patrimoniales o financieros: Datos de tarjetas bancarias (los cuales son procesados directamente por pasarelas de pago seguras y cifradas, por lo que "Napoles Pizza" no almacena ni tiene acceso directo a sus números de tarjeta).

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales que recopilamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para el servicio que solicita:

  • Procesar, preparar, validar y confirmar sus pedidos de alimentos realizados a través de la tienda online o WhatsApp.

  • Realizar la entrega a domicilio de sus productos en la dirección indicada.

  • Establecer comunicación directa para aclarar dudas sobre su pedido, reportar retrasos o coordinar la entrega.

  • Gestionar el cobro de los pedidos y procesar las devoluciones o aclaraciones pertinentes.

De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio principal, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

  • Enviar promociones exclusivas, descuentos y cupones de Napoles Pizza.

  • Realizar encuestas de satisfacción para mejorar la calidad de nuestras pizzas artesanales y servicio de reparto.

Si usted no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un mensaje directo a nuestro canal de atención en WhatsApp.

3. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

"Napoles Pizza" no vende, renta ni cede sus datos personales a terceros. Sus datos únicamente podrán ser transferidos sin requerir de su consentimiento en los supuestos previstos en el Artículo 37 de la LFPDPPP, tales como:

  • A las empresas procesadoras de pago (pasarelas de pago) para efectuar el cobro de su pedido.

  • A las autoridades competentes en caso de que sea legalmente requerido para salvaguardar el orden público o por mandato judicial.

4. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como Derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, o para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos, usted deberá enviar una solicitud formal a través de nuestro WhatsApp de atención al cliente o al correo electrónico que asocie a su dominio web. Su solicitud será atendida y resuelta en los plazos que marca la ley mexicana (máximo 20 días hábiles).

5. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página, así como recordar sus productos añadidos al carrito de compra.

Usted puede deshabilitar el uso de cookies en cualquier momento configurando las opciones de privacidad de su navegador web.

6. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, o de nuestras prácticas de privacidad.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de su publicación directa en este sitio web.